|
|
|
 麦当劳和肯德基，如果你有心观察，会发现他们的店面总是离的不远，麦当劳看到的地方，肯德基也看到了；肯德基相中的地方，麦当劳肯定也会去拼命的争。结果我们常常看到麦当劳和肯德基拼命的竞争，抢用户，因为他们都懂，用户进谁的门，谁就赢了。不管所谓的价格战也好，VIP服务也好，其实都是在抢客户，因为每一分利润都来自客户，如果你不能给客户创造价值，客户只有离开你。
所以啊，我们的站长从建站的第一天起，应该学会并坚持的事情就是：留住客户，他们每一个人都是网站的活宝，你留住他，你就赢了。像那些拼命放广告的网站，你今天骗一个，明天骗一个，骗完上海骗北京，总有一天你会骗光，那时候你就准备端个盆子上街了。
建立积极的用户对话系统应该是每一个站长优先考虑的问题，对一个网站而言，所谓很重要和很紧急的事情，大概也不会超过他了。那么，你要不断的调查，不断的检讨，不断的改进和不断的训练。成功的网站，他的成本开销应该有大部分要放在用户界面上，友好的用户界面总是能吸引更多的人留下来，你认为中国有哪一个家餐厅能超过麦当劳，因为麦当劳每30分钟扫一次地，如果没人扫店长都要出来扫，因为麦当劳要求给客户满意的用餐环境，所以每个麦当劳总有不同人数的桌子和儿童乐园，小孩子进去有麦当劳阿姨带玩。你再去看看Yahoo和Google，永远是那个简洁方便的界面，人家今天能成功一定有他的道理，因为他们在不遗余力改善人机界面。那么我们应该怎么尝试呢？
1、把最好的位置让出来给用户使用
很多的城市，像上海、北京、广州这样的大城市，在繁化的商业地段都会有公用绿地，你认为这种地皮租出去政府会不会赚的更多，肯定会的啊，但是为什么来建不赚钱的绿地，其实是美化城市环境，提高城市品位。很多网站的广告满屏飞，浮的飘的一大堆，用户点链接不方便，看文章不方便，下载不方便，有些下载站更莫名其妙的要点广告能下载，讲白了这叫自欺欺人。因为你在给用户设置障碍，所以留不住人的。今天为什么很多人用微软的Windows，因为比Dos方便，鼠标点比手工输命令方便多了，所以用的人多了。Linux为什么也要弄个图形界面，道理是一样的。一个麻烦的东西总是难以让人接受，一个麻烦的网站也留不住人。所以，尽量的减少广告的位置，把内容做的更容易浏览，用户常用的链接加重加红加粗，在四处放置方便的导航，这些实现起来不难。很多网站程序在开发的时候就考虑到了。学习过编程的都知道有人机界面这种课程，实际上为了实现更好的操作性，这里我就不多讲了。
2、不要让调查成为摆设
很多网站有调查系统，很多论坛也有投票功能，很多新闻和下载系统都有用户意见这一栏，但是很多的网站都忽略了他的功能，用的也多当成摆设，从来没有认真考虑过。今天的网站，交互性已经变的很强，用户可以很容易的找到发表意见的地方，最直接的莫过论坛，其实这种互动很能促进网站的发展，难的是我们的站长对这个都不太关心。昨天我去了一个常去的软件下载站，他的网站调查还是04年6月的，我不清楚他弄这个调查干么，用户在埋怨了，他还幽闲自得大把的撒广告，再加个链接失效的所谓“本地下载”。
说实在的，我们精力有限，不可能一个一个的去了解用户意见，那么就多勤快一点，看看用户调查和客户留言，即始再忙，看一看也浪费不了多少时间（你不都有大把时间在落伍灌水吗）。再好一点，每天哪怕有一百个用户意见，你能解决一个问题，你就善莫大焉了。你的用户会感激你的，他会留下来的，你解决他的问题会让他觉得你在意他，有时候人心很简单的，问题是你肯不肯去把握。
3、还有一些我把他归纳到下一点去谈
三、忘了自己是谁
看过成龙那部《我是谁》吗，你是不是也迷惘过，找个机会爬到山顶也去喊一下我是谁，你会有收获的。
今天做网站，要做好，其实不是个容易的事情，你我都是做网站，也看过很多好的网站，很多坏的网站。同样是做网站，为什么会有这些差别呢。其实总结来总结去，无非人的差别，因为今天做网站跟五年前不同了，现在硬件环境已经有了很好的改善，软件环境也变的比较健全了，所以差别开始体现在人身上，体现在管理者身上。个人网站的灵魂就是站长的灵魂，你怎么去打拼啊，尤其是那些靠网站赢利生活的站长们。在你没有完全的成长和壮大之前，你是不是总感觉有很多的压力和困难呢。
1、罗马绝非一日建成，早一点规划，早一点实践，不要输在起跑线上。
其实我们一开始，很多人，大部分的人并没有认真的思考过。那些真正的思考和策划过的网站，其实在建立之前就已经成功了。为什么，因为他赢在起跑线上。好的开始是成功的一半这种话不是我说的，但是被很多人引用一定有他的道理。下棋你比别人多想一步棋，你都会赢，你看看谢军，她可以同几十个人一起下，还基本全赢，因为像她那样子的人，她思考的是很远的。所以，总结下来，你得学会思考，学会从长远看问题。
我们做网站之所以有的时候会迷惘，是因为眼光不够长远；之所以眼光不够长远，是因为你习惯做事情的方法不求变通；之所以不求变通，是因为你习惯你的本位主义。我们中国人的本位主义在世界上很有名啊，这其实是中国人的一个毛病。那么由于网站实在是事务繁多，每日的更新维护与推广交流会花去我们大量的时间，而且这种事情通常比较简单重复，难免迷惘与困惑，那么作为一站之主，你要学会创造性的做事情，要做到这一点实在是很难，因为过于的简单和重复，久而久之产生抵触心理，往往容易放弃。因此，长期的坚持不懈很难得，你看看，成功的网站往往历久而弥坚，因为他们的站长从开始就进行了规划，按部就班，并且持之以恒。因为很多人做不到，所以成功的网站往往数量不多。
总结起来还是那句名言：性格左右命运，气度影响格局。
2、了解自己，才能扬长避短。
我确实很佩服一些站长，他们今天研究音乐，明天讨论文学，后天影视下载，一天一个新花样，看起来好像很精彩，其实仔细一瞧，没有一个是做精了的。有的网站，看什么热门就搞什么，盲目的跟风冒进。其实我想他们大概忘了自己是谁，忘了自己的特色在哪里。人一下生下来，就有长处和短处，就有优点和弱点。人无完人，有弱点不见得是什么可悲的事。尺有所短，寸有所长，你只有充分的了解自己，你才能将长处发挥出来，好钢用在刀刃上。明明不喜欢体育，却要做个体育站，明明不爱聊天，却要建个聊天室，可见一定不会做成功，因为兴趣不在此。但是我们的社会发展实在太快，各种业余生活也越来越丰富，所以人的兴趣爱好也难免变的很多，但是你一定能找出你最喜欢的那一种，你就把他利用起来，相信一定有动力去做好他。
以上一些我们站长常犯下的错误，综合起来看就是没有远景规划所造成的，策划，其实是管理学中的一部分，但是它今天在市场中占有很重要的地位，因为谁都不想输在起跑线上，那么我们做网站同样如此。如果你不会规划，你必然会被短时的困难和压力所迷惘，导致失去方向和目标，最终网站不了了之。
做网站不是一件容易的事情，尤其是要做出效果。我做了三年网站，这中间吃了太多的苦头。我后来学习管理，慢慢的发现做网站与管理公司和企业有太多的相同之处。我以上所列举的三大危机，其实只是一个综合的概括，那么人是不同，由于我们不同的个性与爱好所映射到网站上，产生了不同的背景和发展方向。但是问题是共性的，今天我们做网站，就注定要去面对这些困难和压力，所谓的逃避，无法解决任何问题，你终将被他们所包围。那么既然如此，我们就要过早的准备，在危机和困难来临前，做好打算。那么其实我的经历有限，经验有限，此文难免有不足和缺陷，欢迎大家共同研讨。 |
|
|
